Allgemeine Geschäfts-bedingungen
§ 1 Geltungsbereich Widerrufsrecht
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, welche zwischen Johanna Sturzrehm und Kund:innen / Vertragspartner:innen für die Inanspruchnahme von Coachings-, Trainings oder Beratungsleistungen abgeschlossen werden.
§ 2 Leistungsangebot
Johanna Sturzrehm bietet Dienstleistungen an in Form von Coaching-Prozessen für Einzelpersonen und Gruppen, Trainings und Workshops sowie Prozessbegleitungen zur individuellen Lösung der Herausforderungen, vor denen die Vertragspartner:innen stehen.
§ 3 Zustandekommen von Verträgen
Ein Vertragsverhältnis wird nicht allein durch Anfragen per E-Mail, Telefon oder Nutzung des Kontaktformulars auf der Webseite: www.johanna-sturzrehm.com begründet. Der Vertrag kommt erst durch die Annahme der Kund:innen des zuvor durch Johanna Sturzrehm unterbreiteten Angebotes zustande. Angebote sind 14 Tage gültig. Der Umfang des Dienstleistungsvertrages wird durch die konkrete Buchung von Leistungen gemäß Angebot begrenzt. Die insoweit vereinbarte Tätigkeit ist nicht die Erzielung eines bestimmten tatsächlichen Erfolgs.
§ 4 Korrespondenz
Johanna Sturzrehm darf insbesondere bei der Korrespondenz davon ausgehen, dass mitgeteilte Kommunikationsdaten zutreffend sind und bleiben. Adressänderungen (insbesondere auch Änderungen einer Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse) sind mitzuteilen, da es andernfalls zu Fehlleitungen und Verzögerungen kommen kann.
Johanna Sturzrehm ist befugt, bei Mitteilung einer E-Mail-Adresse ohne Sicherungsmaßnahmen (Verschlüsselung) den Vertragspartner:innen Informationen an diese E-Mail-Adresse zu übermitteln, es sei denn, aus den Umständen wäre eine Gefährdung der Interessen der Vertragspartner:innen unmittelbar erkennbar oder sie widersprechen oder widerrufen ihr Einverständnis mit dieser Verfahrensweise oder geben sonst eine Änderung der Kommunikationsdaten bekannt.
Johanna Sturzrehm macht darauf aufmerksam, dass die schnelle und unkomplizierte Kommunikation über elektronische Medien (E-Mail) mit einem Verlust von Vertraulichkeit und Sicherheit verbunden ist. Besonders E-Mails können von Dritten gelesen werden.
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§ 5 Vergütung
Haben die Kund:innen/Vertragspartner:innen das Vertragsangebot über die zu erbringende Dienstleistung angenommen, schulden sie Johanna Sturzrehm die im Rahmen des Angebotes aufgeführte Vergütung.
§ 6 Stornierung
Stornierungen bedürfen der Schriftform. Alle Regelungen gelten außer es wurde eine anders lautende individuelle (schriftlich festgehaltene) Vereinbarung getroffen.
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Regelung für Einzelcoachings:
Individuell vereinbarte Einzelcoachings können bis spätestens 48 Std. vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Die Rechnungsstellung für bereits entstandene Kosten (z.B. für Vorbereitungsleistungen) bleibt davon unberührt. Im Falle der Verschiebung bzw. Absage weniger als 48 Std. vor Beginn, werden 100% der Kosten in Rechnung gestellt.
Regelung für Facilitation- & sonstige Beratungsaufträge einschl. Trainings und Workshop:
Der/Die Auftraggebende ist berechtigt, vereinbarte Termine jederzeit zu stornieren. Wird hiervon Gebrauch gemacht, ist Johanna Sturzrehm berechtigt, ein Ausfallentgelt gemäß nachfolgender Regelung zu berechnen:
Stornierung bis 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
Stornierung bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: 100% des Honorars werden in Rechnung gestellt. Es gibt eine Anrechnung eines Bonus in Höhe von 50% des Ausfallentgelts auf zukünftige Leistungen. Der Bonus verfällt bei Nichtinanspruchnahme nach 12 Monaten.
Stornierung kürzer als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: 100% des Honorars
Bereits erbrachte Leistungen werden davon unberührt in vollem Umfang in Rechnung gestellt.
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§ 7 Kündigung
Soweit nichts anderes vereinbart ist, kann das Vertragsverhältnis von den Kund:innen jederzeit gekündigt werden. Das Kündigungsrecht steht auch Johanna Sturzrehm zu.
Noch nicht abgerechnete Leistungen werden nach Erhalt der Kündigungserklärung unverzüglich abgerechnet und sind nach Erhalt der Rechnung sofort fällig, sofern dort nichts anderes vermerkt ist. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 8 Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht ein Widerrufsrecht nach §§ 312g Abs. 1, 355 BGB bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen zu. Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Fernabsatzverträge (§ 312 c BGB) sind Verträge, bei denen die Unternehmer:innen und die Verbraucher:innen für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden. Fernkommunikationsmittel sind nach 312c Abs. 2 BGB alle Kommunikationsmittel, die zur Anbahnung oder zum Abschluss eines Vertrages eingesetzt werden können, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig körperlich anwesend sind, wie bspw. die dort genannten Briefe, Telefonanrufe, E-Mails, SMS. Außergeschäftsraumverträge sind nach § 312b BGB solche Verträge, die nach Nr. 1 der Vorschrift bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit der Verbraucher:innen und der Unternehmer:innen an einem Ort geschlossen werden, der kein Geschäftsraum der Unternehmer:innen ist.
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Widerrufsbelehrung
Es besteht das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
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Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist Johanna Sturzrehm mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder per E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren. Hierfür kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
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Folgen des Widerrufs
Wird dieser Vertrag widerrufen, hat Johanna Sturzrehm alle Zahlungen, die von den Verbraucher:innen erhalten wurden, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei Johanna Sturzrehm eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Verbraucher:innen verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so ist ein angemessener Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Johanna Sturzrehm über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtet wurde, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.
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Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem die Verbraucher:innen ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch Johanna Sturzrehm verlieren.
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Muster-Widerrufsformular
Um den Vertrag zu widerrufen, muss das ausgefüllte Formular per E-Mail oder per Post an Johanna Sturzrehm geschickt werden:
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Johanna Sturzrehm
Hüfferstr. 3
48149 Münster
E-Mail: j.sturzrehm@gmail.com
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§ 9 Geltung/Änderungen Widerrufsrecht
Bei Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrages gültige Fassung, es sei denn, die Kund:innen haben der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem laufenden Vertragsverhältnis wenigstens in Textform zugestimmt.
§ 10 Geheimhaltung & Datenschutz
Johanna Sturzrehm wird Informationen, die ihr im Rahmen der Leistungserfüllung zur Kenntnis gelangen, ausschließlich zum Zwecke der ordentlichen Abwicklung der Vertragsleistungen benutzen.
Desweiteren verpflichten sich die Vertragspartner, alle ihnen vor oder bei der Vertragsdurchführung von dem jeweils anderen Vertragspartner zugehenden oder bekannt werdenden Gegenstände (z.B. Software, Unterlagen, Informationen), die rechtlich geschützt sind oder Geschäfts- oder Betriebsgeheimnisse enthalten oder als vertraulich bezeichnet sind („vertrauliche Informationen“), auch über das Vertragsende hinaus vertraulich zu behandeln, es sei denn, sie sind ohne Verstoß gegen die Geheimhaltungspflicht öffentlich bekannt. Die Vertragspartner verwahren und sichern vertrauliche Informationen so, dass ein Zugang durch Dritte ausgeschlossen ist.
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§ 11 Haftung
Die Verantwortung für das Handeln und dessen Wirkung im Rahmen des Auftrags liegt bei den Kund:innen. Johanna Sturzrehm übernimmt keine Haftung dafür, dass die Kund:innen ihre Ziele erreichen.
Johanna Sturzrehm haftet für die Wahrung der Geheimhaltung gemäß § 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maximal in Höhe des vereinbarten Honorars.
§ 12 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt insoweit die gesetzliche Regelung.
Stand AGB: Januar 2026